4. Два дела сразу¶

Две вещи, которые нужны боту, друг от друга не зависят: кто такой клиент и что говорит база знаний. Делать их по очереди незачем.

Ветки¶

Узел parallel перечисляет ветки. Ветка — это id входного узла; она работает оттуда, пока её дорога не кончится:

{"id": "gather", "type": "parallel",
 "branches": [{"id": "who", "entry": "customer"},
              {"id": "kb",  "entry": "search"}],
 "next": "route"}

{"id": "customer", "type": "stage", "stage": "LoadCustomerStage",
 "arguments": {"vars": {"customer_id": "customer_id"}},
 "outputs": {"name": "customer_name", "plan": "plan"},
 "next": null},

{"id": "search", "type": "stage", "stage": "SearchKnowledgeStage",
 "arguments": {"vars": {"text": "text", "topic": "topic"}},
 "outputs": {"found": "found", "answer": "answer", "article_id": "article_id"},
 "next": null}

"next": null заканчивает ветку. Когда закончились все, исполнение идёт дальше с next самого узла parallel.

Узел parallel и ветки, которые он обводит

Что возвращается обратно¶

Каждая ветка получает свою копию фрейма, поэтому помешать друг другу ветки не могут. Когда они заканчиваются, обратно вливаются только те имена, которых до узла parallel не было:

parallel_completed  {"merged": ["answer", "article_id", "customer_name", "found", "plan"],
                     "dropped": []}

Если ветка перезаписала имя, которое уже существовало, эта запись остаётся внутри ветки. Если две ветки пишут одно и то же новое имя — это ошибка (BranchError), и в ней названы обе.

Когда ветка падает, остальные по умолчанию отменяются, а узел завершается той же ошибкой. С "cancel_on_error": false соседние ветки сначала доигрывают. Подробности — на странице параллельных веток.

Больше двух дорог¶

У бота теперь три исхода: срочные тикеты сразу уходят человеку, безответные — в другую очередь, остальные получают ответ. condition даёт две дороги, поэтому берём switch:

{"id": "route", "type": "switch",
 "cases": [{"when": "vars.urgency == 'high'", "next": "escalate_urgent"},
           {"when": "!vars.found",            "next": "escalate_unknown"}],
 "default": "render"}

Случаи проверяются по порядку, побеждает первый истинный. default — куда уходит всё остальное.

Switch и три дороги из него

Запуск сообщает, какой случай сработал:

switch_evaluated  {"matched": null, "next": "render"}                       # T-1001
switch_evaluated  {"matched": "!vars.found", "next": "escalate_unknown"}    # T-1005

Дальше: когда узел падает.